Das auf New York spezialisierte Online-Reisebüro Newyork.de ist ein Projekt der Rhein-Kurier GmbH in Koblenz. Als Reisebüro vermittelt Newyork.de ausschließlich Tickets für Endkunden. Eine Lieferung an andere Reisebüros oder sonstige Wiederverkäufer ist ausgeschlossen! Reisebüros wenden sich bitte an die Abteilung Travel Trade beim Fremdenverkehrsamt NYC & Company.

Die nachfolgenden Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Buchenden (Kunde) und dem Vermittler Rhein-Kurier GmbH (Betreiber Newyork.de).

1.      Der Abschluss des Vermittlungsvertrages bedarf keiner bestimmten Form. Durch Absenden des Buchungsformulares erteilt der Kunde Newyork.de den verbindlichen Vermittlungsauftrag. An diesen Buchungsauftrag ist der Buchende 72 Stunden gebunden. Innerhalb dieser Frist nimmt Newyork.de den Buchungsauftrag an oder setzt sich mit dem Buchenden in Verbindung. Mit seinem rechtsverbindlichen Auftrag erklärt der Buchende gleichzeitig, dass er geschäftsfähig im Sinne der §§ 104 ff. BGB und volljährig ist.
Bei Annahme des Buchungsauftrags durch Newyork.de kommt zwischen dem Kunden und Newyork.de/Rhein-Kurier GmbH als Reisevermittler ein Reisevermittlungsvertrag als Geschäftsbesorgungsvertrag zustande. Als Annahme gilt grundsätzlich erst die verbindliche Bestätigung in Form der Rechnung von Newyork.de, bei Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung nehmen wir Ihren Auftrag durch Auslieferung der Ware innerhalb von 10 Werktagen an.

Der Auftrag kann ausschließlich auf elektronischem Wege (Internet) erteilt werden. Newyork.de bestätigt den Eingang des Auftrags unverzüglich ebenfalls auf elektronischem Wege. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der Annahme des Vermittlungsauftrags dar!
In Ausnahmefällen (z. B. bei kurzfristigen Buchungen, die das System nicht mehr zulässt) kann nach telefonischer Rücksprache und mit unserer Genehmigung die Bestellung auch per Fax erfolgen. Da dies jedoch einen erheblichen Mehraufwand für uns darstellt, wird bei diesen manuellen Buchungen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 .-€ erhoben.

Die Vermittlung gilt als abgeschlossen, sobald die Reisedokumente an den Kunden abgesandt wurden.

Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugegangene(n) Buchungsbestätigung/Rechnung/Reiseunterlagen unmittelbar nach Erhalt auf ihre Richtigkeit hin zu prüfen und Newyork.de ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen, der nach Ablauf einer Frist von 24 Stunden nach Zugang der Buchungsbestätigung/Rechnung/Reiseunterlagen erfolgt, kann nicht mehr berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
Nach Zahlungseingang gilt das Ticket als verkauft. Eine Rücknahme oder Stornierung des Tickets ist danach nur noch eingeschränkt möglich (s. Punkt 8. Stornogebühren).
Wenn die Zahlungsmöglichkeit „Vorkasse“ gewählt wird, halten wir die bestellten Tickets bis 7 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung reserviert. In dieser Zeit muss ein Zahlungseingang zu verzeichnen sein. Änderungen/Umbuchungen/Stornierungen einzelner Tickets in einer bereits erstellten, aber noch nicht vom Kunden beglichenen Vorauskassen-Rechnung berechnen wir pauschal mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10.- €. 

2.      Der Besteller hat, sofern angegeben, die Möglichkeit ermäßigte Tickets zu bestellen (z. B. für Studenten, Kinder oder Senioren). Nach Kartenausstellung ist eine nachträgliche Ermäßigung nicht mehr möglich. Wir weisen darauf hin, dass am Einlass durch das Personal Kontrollen erfolgen. Der Besteller muss seinen Anspruch auf Ermäßigungen belegen und entsprechende Nachweise vorzeigen. Anderenfalls kann eine Nachzahlung verlangt oder der Einlass verwehrt werden.

3.      Ein Rechtsgeschäft kommt ausschließlich zwischen dem Buchenden (Kunde) und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. Newyork.de/Rhein-Kurier GmbH tritt nur als Vermittler auf.

4.      Der angegebene Preis je Ticket versteht sich als Endpreis. Für den Versand der bestellten Tickets erheben wir folgende Versandpauschalen:
- Standardversand innerhalb Deutschlands: 4,95 Euro Versandgebühr pro Lieferung
- Standardversand Österreich/Benelux: 9,95 Euro Versandgebühr pro Lieferung
- Standardversand in die Schweiz: 7,50 Euro Versandgebühr pro Lieferung
- Expressversand (nur innerhalb Deutschlands möglich): 11,95 Euro pro Lieferung

Die Tickets werden innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang aus Deutschland versandt. Sollten sich der Versand aus Gründen, die Newyork.de nicht beeinflussen kann, einmal verzögen, werden die Kunden umgehend nach Bekanntwerden über diese Verzögerung informiert.

Unser Buchungssystem ist so eingestellt, dass online nur Buchungen zugelassen werden, bei denen die notwendigen Mindest-Vorlaufzeiten eingehalten werden. Diese sind nicht willkürlich gewählt, sondern basieren auf unseren Erfahrungen. Wir benötigen diese Vorlaufzeiten, um Ihre Bestellung reibungslos und zu Ihrer vollen Zufriedenheit auszuführen. Die Vorlaufzeiten sind im Einzelnen:
- Versand innerhalb Deutschlands: 5 Werktage zwischen Bestelldatum und Abreisetag bzw. dem von Ihnen angegebenen Tag, an dem Sie die Tickets spätestens benötigen
- Versand nach Österreich oder BeNeLux: 8 Werktage zwischen Bestelldatum und Abreisetag
- Versand in die Schweiz: aufgrund der umständlichen und langwierigen Zollformalitäten werden mindestens 12 Werktage Vorlaufzeit benötigt Sollten die Vorlaufzeiten bewusst durch falsche Angaben des Kunden unterlaufen werden und der Versand dadurch fehlschlagen, können wir hierfür keine Haftung übernehmen. Anfallende (Storno-)Gebühren gehen in voller Höhe zu Lasten des Kunden.

5.      Sollte eine wesentliche Beschädigung oder ein sonstiger Mangel vorliegen, so hat der Käufer das Recht auf Nachlieferung bzw., sollte diese nicht möglich sein, auf Gutschrift. Eine entsprechende Rüge muss unverzüglich nach Erhalt der Lieferung schriftlich per eMail unter Angabe des Mangels an info@newyork.de gesendet werden. Alle eingehenden Daten werden aufgrund der aktuellen Datenschutzbestimmungen nur für die Abwicklung des Vermittlungsvertrages benutzt.

6.      Wenn das bestellte Ticket nicht verfügbar ist, weil Newyork.de vom Leitungsträger nicht (rechtzeitig) beliefert werden konnte, kann Newyork.de vom Vertrag zurück treten. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes angeboten. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine alternative Lieferung wünscht, werden ihm ggf. bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

7.      Eine Änderung/Rücknahme bestellter und bereits bezahlter Tickets ist vor Reiseantritt grundsätzlich gegen Gebühr möglich. In diesem Fall erhalten die Ticketbesteller den eingezahlten Kaufpreis, abzüglich entstandener Storno-/System-/Bearbeitungs- und Portogebühren, zurück. Die Rückbuchung erfolgt auf das angegebene (Kreditkarten-)Konto, von welchem die Ticketzahlung erfolgt ist, bzw. bei Vorausüberweisungen per Scheck.  
Bitte beachten Sie auch den nachfolgenden Punkt "Storno-/Bearbeitungsgebühren".

8.     Storno-/Bearbeitungsgebühren:
Für die Rücknahme bereits ausgestellter, aber noch unbenutzter und unbeschädigter Tickets gelten (pro Person & Leistung) folgende Storno-/Bearbeitungsgebühren:

Liberty Helicopters (Festbuchung): 100% 
New York Jazz Night:  25% - 100%* 
Harlem Jazz Night: 25% - 100%* 
Sex and the City-Tour: 25% - 100%* 
NY TV & Movie Tour: 25% - 100%* 
Liberty Helicopter (offene Voucher): 15,00 €
GO Airlink Shuttle:  5,00 € /2,50 €** 
New York Pass:  5,00 € /2,50€**  
Explorer Pass: 5,00 € /2,50€**  
Eat & Play Card: 3,00 €  
Top of The Rock:  5,00 € /2,50 €** 
Empire State Building Observatory: 5,00 € /2,50 €** 
CitySights Sightseeing Touren:  5,00 € /2,50 €** 
Circle Line Sightseeing Cruises: 5,00 € /2,50 €** 
NY Waterway Cruises:  5,00 € /2,50 €** 
Madame Tussauds:  5,00 € /2,50 €** 

* Stornierungen, die wir bis 72 Stunden vor Tourbeginn an den jeweiligen Leistungsträger/Veranstalter weiter leiten können (beachten Sie hierzu unbedingt unsere Geschäftszeiten!), sind gegen 25% Stornogebühr möglich. Bei kurzfristigeren Stornierungen wird der volle Ticketpreis fällig.
** der erstgenannte Betrag bezieht sich auf Erwachsenentickets, der zweite auf Kindertickets

Die Rückgabe der Tickets ist nur VOR Reiseantritt möglich!

9.   Sollten einzelne Punkte aus diesen Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.